ハイローにログインできない？困った際にチェックしておくべきこと

まずハイローでログインが出来ない理由は３つ考えられます。

《ログインが出来ない３つの理由》

①ログイン情報忘れ

単純にログイン情報を忘れてログインが出来ないパータン。

②メンテナンスによる一時的なトラブル

ハイローでは一時的にメンテナンスを行いログインできない事がたまにあり最近多い理由としてあげられる

③不正行為による口座凍結

上記の２つの理由以外でログインが突然出来なくなったとしたら不正行為による口座凍結されたパターン。

ログイン情報を忘れた時の対処法

登録したメールアドレス宛届くログイン情報の確認

まずログイン情報を忘れた時は新規口座開設をした時に登録したメールアドレス宛にログイン情報が記載されているからメールを確認しましょう。

ちなみにハイローのサポート対応時間外だったりすると翌営業日にログイン情報が登録したメールアドレス宛に届きます。

登録したメールアドレス宛に確認メールが届かない場合

ただ登録したメールアドレス宛に確認メールが届かない事もあります。これはメールの登録間違えとかだったりするのでその時はサポート宛に問い合わせしてみましょう。

まずハイローの公式サイトのサイドメニューにある『パスワードをお忘れですか？』をクリック。

ログイン情報を問い合わせする画面が表示されるので必要事項を記入して送信すればOK。

メンテナンスによる一時的なトラブルの対処法

【メンテナンス時間】

平日 ＡＭ６：００ ～ ＡＭ６：４５ 、土曜日 ＡＭ６：００ ～ 月曜日 ＡＭ６：４５
※時刻はすべて日本時間にて表示されております。

ハイローでは、メンテナンス中にログインができない事があります。

ただ上記に記載していますが、平日の朝や土曜日から月曜の朝にメンテナンスを実施しているので、とくに不便は感じないでしょう。

不正行為による口座凍結の対処法

最初に言いますが、不正をした時の対処法はありません。だって凍結されるってよっぽど悪い事をした証拠って事ですからね。

ちなみに公式サイトにも口座凍結される理由は記載されてます。

【口座の強制解約について】

以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。

・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）

上記で説明したログイン情報が分からず、再度登録しようとすると『このメールアドレスは登録済み』ですとか表示されるからその時は上記で説明したログイン情報を忘れた時の対処法を参考にしましょう。

どうしても問題が解決しない時はハイローのサポートに問い合わせしよう

上記でログイン出来ない時の対処法を紹介したけど、どうしても問題が解決しないならハイローのサポートに問い合わせしましょう！！

困った時は聞くのが一番ですよ。

電話で問い合わせする方法

メールで問い合わせする方法